月嫂孙会琴：生活因宝宝而精彩

　　早上6点，孙会琴就已经起床。换好衣服，她开始洗手、消毒，因护理宝宝，卫生马虎不得。洗完手，还要检查指甲，小宝宝皮肤很嫩，划伤了可不是小事。

　　轻轻推开卧室的门，圆圆的妈妈已经醒了，一旁的圆圆还在酣睡。孙会琴走到床边，弯下腰观察睡梦中的圆圆“今天想吃点什么?”孙会琴小声问，生怕吵醒了圆圆。“红枣粥吧。”圆圆妈轻声回答。

　　“好!我这就去煮。”孙会琴答应着走出了卧室，“孩子醒了就叫我。”他顺手带上房门。

　　淘米、洗枣、点火、熬粥，熟练又麻利。锅开了，孙会琴把火关小，转身进了卫生间，利索地把圆圆换下来的衣服扔进盆里。不一会儿，衣服洗好了，她又拿开水烫一下，这才晾了起来。这会儿，炉子上的粥也熬好了。孙会琴盛了粥给圆圆妈端过去，恰好圆圆也醒了。“哦，圆圆醒了呀。”孙会琴抱起圆圆。9点钟，圆圆该洗澡了。洗完澡，孙会琴用棉签蘸上75%的酒精给圆圆的肚脐消毒，最后穿好干净的衣服。

　　10点左右，孙会琴把中午的汤炖上。炖汤的功夫，孙会琴也没有闲着，圆圆妈的衣服都要洗出来，晾好。到了午饭时间，汤已经炖好，孙会琴给圆圆妈盛好，端过去，自已也盛了一碗，一边吃一边和圆圆妈聊天。午饭后，圆圆和妈妈都睡去了。这段时间里，孙会琴准备好宝宝做抚触的用具，还要收拾一下厨房和卫生间，然后准备晚饭。一个白天忙忙碌碌就过去了。

　　孙会琴每天工作在15个小时左右。这一行，她做了快一年，一路走来，有苦有甜更有收获。

　　孙会琴做月嫂之前是做生意的。1992年，22岁的孙会琴嫁到本省的钟祥。婚后的她，一边做着小生意，一边将儿子带大。2009年初，孙会琴和老公带着16岁的儿子从钟祥回到十堰。虽说回到了娘家，但17年的离别，让她对十堰有一种人生地不熟的感觉。

　　为了补贴家用，孙会琴多次前往人力资源市场应聘工作，由于她的学历不高，年纪也偏大，适合她的工作几乎没有。“有一次去应聘，突然发现有一个做家政服务的岗位，觉得自已比较适合，就应聘了。”孙会琴说刚开始很不适应，又怕被人瞧不起，没干多长时间就想回家。今年4月，她参加市妇联举办的家政服务员培训班，通过一段时间的学习，她对“月嫂”工作产生了浓厚的兴趣

　　“做这个工作，大多数客户对我很好。一次客户开车出去吃饭，回来时带了一大包好吃的，让我回家给儿子带上，当时，我特别感到。我就想着，一定要好好给人家带好孩子。”孙会琴提起这事，仿佛就在昨天。

　　至今，孙会琴已经带大了3个宝宝，不少客户还和她保持联系。“我是个爱孩子的人，所以才能在这一行干下去。”孙会琴说，自从做了月嫂，每天看到宝宝可爱的样子，心里就挺快乐的，不知不觉就坚持下来了。

　　护工李习秀：把病人当亲人陪护

　　今年48岁的李习秀是郧县谭家湾镇五道岭村村民，来十堰做护工已经有两年了。“我陪护的第一个病人，是我老公。”

　　2004年3月，李习秀的老公远赴新疆打工。同年8月底，老公因身体不适回到家中。医院的检查报告让李习秀悲痛欲绝：“当时听说老公得了癌症，我感觉天快塌下来了。”

　　巨额的医疗费对这个不幸的家庭来说，无疑是雪上加霜。李习秀只得把老公带回家疗养。“未来照顾老公，我在医院向护士学习打针，相陪护工学护理，几乎什么都学。”李习秀说，又有老公躺在床上生活不能自理，穿衣、洗脸、擦身、翻身、打针、喂药、吃饭等等都得她照料。除此之外，李习秀经常还在老公耳边为她读报，陪他聊天。“这样他就不会感到寂寞，心情开朗了，病痛给他带来了的痛苦也就小些。”李习秀说。

　　2006年，李习秀的老公病逝。为了维持生计，李习秀来到十堰打工。因为有了照顾病人的经验，李习秀经熟人介绍到市贤内助家政管理服务有限公司做了一名护工，从此走上了当陪护的路。

　　“医院护工和家庭护工我都做过。一天40元的行情，我们要24小时陪护病人，一步都不能走开。”李习秀说：“病人大多是行动不便、瘫痪在床的，作为陪护，白天要配合医务人员给病人喂药、喂水、喂饭，还要定时给病人按摩。到了晚上，要给病人擦洗身体。病人入睡后，要轻手轻脚为病人洗衣服。通常忙完就是晚上10点钟。”李习秀说，这些都还不算啥，最麻烦的是有些病人白天睡多了，晚上整夜不合眼，自已也得整夜陪着照顾，不敢有一点马虎。只要听到一两声“哼哼”得的立即观察病情，并在第一时间呼叫医生、护士。李习秀每天的工作时间长，几乎整天和病人“泡”在一起，除了吃饭的时间属于自已外，其他时间都属于病人。有时候，病人家属对她很不尊重，觉得打工的拿了钱就必须好好伺候，而且说的话特别不好听。可李习秀一直面带笑容，好像没什么愁事。她说：“做护工有苦也有乐啊!”

　　李习秀讲了一件往事。有位病人四五天排不出大便，连“开塞露”也不管用，难受的“嗷嗷”叫。她就用手帮助病人抠大便，病人才解除了痛苦。病人感激的对她说：“你比我的儿女还好!”李习秀说：“看着躺在病床上的患者，我想起了自已的老公，他们和我的老公一样不幸，那时我就觉得我要像照顾亲人一样照顾他们，通过自已的努力，哪怕是为他们减轻一点点痛苦，我就感到很高兴。这就是我的乐啊!”

　　谈起今后的打算，李习秀爽快的说：“我文化水平低，别的也干不了，打算继续做这份工作，等挣足钱给儿子买房、结婚后再说吧!”

　　保姆张桂芳：雇主满意是我做大的满足。

　　和大多数务工人员一样，张桂芳怀着改善家庭条件的简单想法和对未来美好生活的梦想，从农村来到城市找寻一份适合自已的工作。

　　站在张桂芳面前的陈太太是个即将出世的小宝宝和一岁半的童童。

　　“说实话，刚开始给别人做保姆，真的很不习惯。”张桂芳说，由于那家人的饮食习惯不清楚，什么都要请示，什么都要问，做起事情也就轻手轻脚，生怕做不好，把事情搞砸。

　　就这样，张桂芳小心翼翼地做了一段时间，慢慢熟悉了雇主地环境和饮食起居，也不觉得别扭了。然而，面对完全陌生的张桂芳。童童有些爱理不理。这可难不倒张桂芳!他带童童一起做游戏，还是不是赞美她几句。几天后，童童已经完全接受了张桂芳。

　　张桂芳到陈太太家不久，小宝宝就出世了。来陈太太家前，在妇联组织地家政人员培训中心，张桂芳系统地学过婴儿护理、冲奶、洗澡、换尿布。可那些都是理论知识，当手里抱的是一个活生生的小婴儿时，事情似乎变得不是那么顺手了。幸好，张桂芳本身也是一个孩子的母亲，很快就找回来照顾婴儿的感觉。

　　陈太太夫妇很讲究科学饮食，他们要求张桂芳做的食物不仅要好吃，还要讲究膳食均衡。张桂芳有一手拿手的饭菜，每一餐，他都会把食物做得好吃又有营养。

　　让张桂芳最花心思地是如何让两个孩子有吃东西的欲望。童童不爱吃胡萝卜，张桂芳就想办法把胡萝卜切成各种各样好玩地形状，再试着用不同方式加工胡萝卜。当胡萝卜不再是“胡萝卜”，而是另外一种好看又好吃的东西时，童童终于乐意吃了下去。

　　看着孩子长得白白胖胖。健健康康，陈太太夫妇很满意，张桂芳自已也觉得很有成就感。

　　良莠不齐，家政业亟待规范

　　随着市民生活节奏的加快，家政服务人员地需求量也大大地提高。据估计，我市城区从事家政服务工作地人员在1万人左右，而像孙会琴、李习秀、张桂芳这样地优秀的家政服务人员却并不多。

　　市贤内助家政管理服务有限公司总经理郑凯告诉记者，目前，我市持证经营地家政中心有30多家，但不少家政公司存在不正规经营地现象。在这些家政中心应征保姆、钟点工地人员，只需交一点费用，就可得到工作。非法中介机构对家政服务人员身份、人员素质高低、健康证明都无多少要求，更不提上岗培训了。正因如此，通过这些中介找到的家政人员一旦出现法律纠纷，因为没有劳动合同，很难依法解决。

　　市妇联城乡部部长叶玉兰说，目前制约家政行业良好发展的因素有很多。管理不够规范、服务人员素质跟不上、人们的就业观念陈旧是制约家政服务业发展地主要因素。家政服务业要向专业化、规范化和市场化方向发展，一方面，需要进一步规范家政服务职业中介机构和就业实体的运作，规范市场秩序，加强职业培训，提高家政服务从业人员的素质，提高他们的专业化水平。另一方面，既要引导失业、待业人员转变就业观念，也要引导人们转变消费观念，改善消费结构。

　　将非法家政中介清除出局，同时建立家政人员地培训平台，尽快提升家政从业人员地整体素质，已经成为目前家政服务消费人群的迫切需求。事实上，一些部门为此已经在做努力。

　　自市妇联成立“妇女再就业服务中心”以来，全市各级妇联组织联合各级劳动再就业中心，针对家政服务人员，组织开展了多次免费培训。培训内容包括上岗前必要的实际操作、职业道德和必备的职业知识的培训，考核合格者颁发《十堰市职业技能培训结业证书》，今后家政服务人员将逐渐实现持证上岗等。这些都将促使我市家族服务业向规范化、专业化、市场化方向发展。

　　今年4月，国家商务部、财政部联合下发《关于推进家政服务网络体系建设》的通知，要求从2009年起，用2-3年时间，推动全国各地及以上城市建设家政服务网络中心，整合服务资源，培育服务企业，培训从业人员，形成比较健全地家政服务体系，为扩大城乡居民便利、安全的服务消费提供有力保障。

　　11月24日，省商务厅、省财政厅、省总工会联合下达通知，要求各商务、财政和工会部门加强领导，精心组织，加强配合，尽快督促家政培训机构组织开展培训工作，并确定十堰市工人文化宫家政培训机构、十堰市贤内助家政服务有限公司为我市“家政服务工程”定点培训机构。

　　这一系列举措地实施，就是对家政行业走向规范与完善的有力推动。