从一个白手起家的创业青年到一个年创收入数百万元，解决2000余人次下岗职工就业的家政企业，他从一部电话、10平方米办公室、一辆自行车做起，经过几年时间的艰辛努力创业，到发展成为全省一流的家政品牌企业。

　　从打工仔做保洁成就千万富翁中受到启发

　　刚过而立之年的郑凯是丹江口市人，1995年10月财校毕业的他在十堰参加了工作。在几年时间里他先后从事过多种职业，期间有成功，也有失败，好高骛远的他一心想干大事，然而一次次的成功和失败，还是让他放不下架子。后来，他经过几年时间的打拼，终于走向了深圳知己集团公司策划部经理的岗位。这时，按理说正是适合他的岗位，应该是一个小小的成功，然而他并不满足。1999年，郑凯毅然放弃了令人羡慕的深圳知己集团公司策划部经理的工作，大胆地走向社会创业。经过两年的精心策划，在大川开办了“老磨房”农家乐，成为茅箭区第一批农家乐的创建者。后来，郑凯又先后来到安徽合肥从事早期教育。

　　在成绩面前，郑凯总是不满足，也就是在这个农家乐开办几年之后，一个偶然的机会，他从一本杂志上看到关于一个农村打工仔在广东做保洁，最终成为一个千万富翁的创业经历，这一事迹深深地启发了他。文中报道，这个打工仔最开始在广东一个车站应聘当上了一名保洁工，由于吃苦耐劳，深得车站领导的赏识，后来，车站将保洁业务对外承包，他一举接下了整个车站的保洁业务。在从事保洁业务中，他又以他的勤劳，先后又承接了其它单位的保洁业务，业务也越做越大。他总是以他的诚恳和勤劳，相继承接了多家大单位的保洁业务。后来，一家大型医院将院内保洁业务对外承包，当时很多竞争者都开着豪华轿车前去竞标，而这位青年则骑着一辆自行车去竞标。医院领导看到后顿时被他吃苦耐劳的精神所打动，认为其行为值得信任，于是毫不犹豫地将保洁业务承包给了他。就这样，这位打工仔从保洁工做起，最终一步步成为了一个拥有千万资产的千万富翁。这位打工仔的创业经历深深打动了郑凯。“十堰的家政市场应该还是一片荒原，更有待于开发。自己何不就在十堰开发这里的家政市场?争取用五六年的时间打出一片天地呢?”郑凯这样想着，同时也暗自下定了决心：“在十堰开发家政市场!”

　　从“三个一”做起，卧薪尝胆创业

　　说干就干，决心下定后，郑凯即投入到家政市场的考察之中。他通过考察和网上搜索发现，保洁行业其实就是社会的后勤服务，因为有了保洁的概念，之后又引伸出了家政的概念，他同时还发现，家政行业是政府比较关心的一个新生事物，是解决下岗职工的重要途径。他同时通过对十堰家政市场的调查发现，当时十堰几家大型区院的保洁业务，都被外地的保洁公司承包了，而十堰根本就没有真正意义的家政公司，有的几家也都是小打小闹，没有品牌，不成气候。他同时通过和一些家政公司经理交流发现，这些经理们根本就没有品牌意识，只是将家政作为一种谋生的手段。当时十堰的家政市场还不成熟，鱼龙混杂，还处于初期发展阶段。“十堰应该打造自己的品牌，形成规模。”郑凯想，他认为这个市场大有可为。

　　作为在事业之路上经过几番沉浮的郑凯，做过汽配，开过酒店，经营过早期教育，有过成功，也有过失败。如今已过而立之年的他，觉得以前有些好高骛远，通过几年时间的打拼，他认为应该从零做起，他决定选择家政行业，同时家政行业也给了他事业重新出发的起点，他决心利用三年时间来经营这一行业，志在成就这一行业，他决心将家政作为一个事业来做，而非作为求生存而选择。

　　下定决心后，就这样，郑凯即刻投入了家政行业的创业之中。他并且为自己的家政公司起了一个响亮的名字“贤内助家政”，他志在将“贤内助”打造成为鄂西北和湖北省，乃至于全国的一个家政品牌。

　　创业之初是艰难的。2003年的冬天是一个寒冷的冬天，郑凯就这样在经过简单的准备之后，开始了他家政事业的起步。他在柳林沟口租来一间10平方米的办公室，由于为了节省房租，他只好将办公室租在一栋楼不起眼的楼上，弄来了一间简易的办公桌，安装了一部电话，同时配备了一辆破旧自行车。他要让自己尝到创业的艰辛，只有这样才能成就一番事业。他横下一条心，从最艰苦的事做起，以此磨炼自己创业的坚强意志。

　　真诚服务感动客户

　　2003年12月14日，贤内助家政服务有限公司经过一个多月筹备，正式挂牌成立了。当时成立之初仅有郑凯和他招来的一个人，郑凯即是经理又是员工。他先是通过上网及前往北京、深圳等地考察学习家政业务知识，回来后制订了业务规划，并开始了他家政业务的起步。他印制了名片和业务卡片，印上了业务范围和联系电话，骑着自行车满城寻找新建的楼盘和正在装修的楼盘，前去散发宣传单和名片。他从新房“拓荒”、家庭保洁做起，还深入各大小单位联系。

　　当时，临近年关也正好是家政需求的旺季，经过他艰苦的努力，很快大量业务就不断地向他涌来。一些家庭需要做保洁的，有些新房需要“拓荒”的，他就不辞劳苦地带着保洁员，一起前往客户家中做保洁。为了给客户产生良好的信誉，他总是将保洁做得认认真真，玻璃擦了一遍又一遍，地板拖了一次又一次，擦得玻璃擦得可以照出人影，地板拖得像水洗过一样。他认真负责的工作，深得客户的认可，客户对他的家政工作十分满意。而郑凯作为才出来不久，根本就没有干过重体力活的他，自然有些吃不消，但他抱定要成就家政事业的信念，仍然努力地坚持干着。由于接到的业务过多，人员又少，根本忙不过来，他就亲自干起保洁工作。

　　随着业务的不断拓展，他又招来了一个勤工俭学的大学生和两个保洁员。一次他接到五堰一个客户的电话，家里要接待一个外国客人，请求公司安排一两个保洁工。接到电话后，郑凯不敢怠慢，当即带了两个保洁工前往这个客户家中，并亲自认真地做起了保洁工作来。当时这个客户家中的窗户玻璃是双层的，还安装有螺丝，不太好卸。而招来的大学生因是刚开始，手脚还不太熟练，另两个保洁工也是刚刚接触这个行业。于是郑凯就亲自动手，他和员工们一起动手，干了大半天，终于将这家的卫生搞得清洁亮丽，这个客户十分感动，中午还非要留他们在那里吃饭，被他们婉拒了。这个客户为郑凯带领的贤内助家政的服务所感动，客户的丈夫在一家物业公司，后来她还让其丈夫帮忙宣传贤内助家政，并介绍了多起业务。这天下午，郑凯又带着业务员马不停蹄地进入下一家客户家中搞保洁服务。

　　郑凯创办的贤内助家政公司开业不久，公司即接到一家新装修的酒店的“拓荒”业务，因酒店规定在第二天早上8点开业，而当他接到电话时已上头天上午的10点多，要在这包括夜晚只有短短的十几个小时的时间内，完成整栋大楼的“拓荒”业务，不能不说时间紧，任务特别繁重，不仅要擦洗玻璃，还要清洗地板，墙壁打腊，还有清除装修胶，工序非常之多，且面积又大。但是为了拓展公司的业务，且为了取信客户。郑凯毫不犹豫地接了下来。当时的人手不够，他就又想办法从其它渠道找来了几个保洁员，一共十几个保洁员，即刻投入到新房的“拓荒”工作中。擦玻璃的擦玻璃，拖地板的拖地板，清垃圾的清垃圾，打腊的打腊，整个大楼里只看到保洁工们忙碌的身影，根本就没有人顾得上说话，身为经理的郑凯也是和大家一样，投入在保洁工作中。就这样，经过持续不断地劳作，一直干到凌晨一点多，终于按照客户的要求，将新装修的酒店清理干净。整壁整洁如新，地板如同水洗，玻璃窗可以照出人影。次日早上，酒店如期开业，郑凯则露出了欣慰的笑容。

　　创业之初，郑凯都是骑着自行车到各单位去跑业务的，白天干活很晚才会，但一到家中，即使再晚，他也要上网学习，从而不断地充实自己的业务知识。因为这一工作太辛苦，业务零散，管理烦琐，利润微簿，有时郑凯也想到过放弃，但想到当初定下的目标和外地一些家政公司的成功，为了十堰的家政事业，一种责任与使命，迫使他又坚定了信心。更令他感动和感激的是，他的辛苦换来了一些客户的理解和支持，他的诚恳做人，诚实做事，取得了客户的信任，不断地接到一笔一笔的业务，同时客户也感动了他，客户、朋友和社会各界便是他事业的三大力量，因此在他苦乐无助的时刻，这些力量立即又给了他无穷的干劲。

　　贤内助品牌成为十堰家政旗舰

　　也正是有了郑凯这种精神，深深地打动了一大批大大小小的客户。2004年元月，贤内助家政服务公司即与市工商银行签订了保洁协议，承揽了银都大厦的保洁业务。同年4月1日，贤内助家政服务公司又与湖北亨运集团客运站签订了保洁协议，承揽客运站保洁业务。贤内助家政服务公司的业务在不断地拓展，向各大领域渗透。同年11月，公司又与东岳社区服务站正式确立合作关系，这是贤内助家政服务公司向社区辐射迈出了重要一步。同年12月，贤内助家政服务公司和东岳社区居委会，成功组织了东岳社区首届下岗职工再就业座谈会，主题是“转变就业观念，拓宽就业渠道”，受到了茅箭区政府、五堰街办的肯定和广大下岗职工的好评。

　　郑凯不仅自己在脚踏实地地干着家政工作，他自身还成为了个家政行业的传播者和宣传者，他走到哪里都在不断地宣传着家政行业，走到哪里都在游说着人们对家政行业的关注。最开始，并没有人关注家政这一行业，通过他的不断宣传和传播，使得家政这个词不断地深入人心，也不断地接受了家政服务这一新生事物，家政行业也引起了各大媒体的关注，从而拉开了家政行业发展的序幕。

　　贤内助家政公司不单单从事保洁服务，还在不断地向规范化，规模化，集约化，连锁化，品牌化迈进。2005年7月13日，贤内助家政公司第一家加盟店正式签约，即贤内助家政服务有限公司三堰服务部，这标志着贤内助家政公司向连锁化经营迈出了重要一步。同年8月13日，贤内助家政服务有限公司六堰服务部正式成立。同年8月28日，贤内助家政超市正式成立。这一举措引起广大市民及各级领导的关注，它标志着十堰市家政行业又上一个新的台阶。同年9月23日，贤内助家政服务有限公司张湾服务部正式成立。当月26日，该公司代表十堰市家政业参加由省妇女联合会省劳动和社会保障厅举办的湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛，并荣获团体组织奖及个人二等奖的名次，它标志着十堰市贤内助家政服务公司及十堰市家政服务业对外打响了“第一枪”。同年10月，湖北省家政协会成立，该公司董事长郑凯担任常务理事一职。同年11月18日，贤内助家政服务有限公司又与郑家沟居委会联合组建成立了贤内助家政陪护中心。

　　也正是有了郑凯这样的创业精神，使得“贤内助”的品牌日益响亮，如今已当之无愧地成为了十堰的家政品牌，同时在湖北省家政行业也是一枝独秀。在郑凯的带领下，贤内助家政服务公司创下了十堰市家政行业的许多第一。2005年8月创办了湖北省第一个家政超市，让顾客和家政人员面对面进行挑选。第一个开创了和社区合作发展的模式，整合利用社区资源，利用社区下岗失业人员，为他们提供就业岗位，同时也拓展了为社区所辖住宅小区做家政服务的业务，率先和东岳路及郑家沟等社区进行了合作。此外，还将贤内助统一标准制作的牌子进入到各个社区，遍布在十堰城区的大街小巷，甚至各县市区的部分乡镇。第一个建立了十堰市家政行业标准化管理系统，通过网络派单，来完成服务的家政软件办公管理系统。

　　事业在不断地发展壮大，业务领域也在不断拓展。公司现在已发展到拥有固定员工300多人，办公场所120平方米，业务涉及到单位保洁、外墙清洗、家政培训、物业管理、劳务派遣、病人陪护、后勤服务等业务种类十余种，分部拓展到了张湾、六堰、三堰、东岳、城区5个网点分店，下一步还将再辐射到社区。2005年9月，公司荣获湖北省妇联组织的“湖北省首届木兰花家政服务技能大赛”优秀组织奖，公司员工白意莲获得“烹饪组”全省第二名的好成绩。2007年，在茅箭区举行的“举才荐才”活动中，公司董事长郑凯被评为茅箭区首届“再就业明星”;2008年，公司董事长郑凯当选为清北省家政协会副会长;2009年5月，公司被评为湖北省家政行业“诚实守信优秀企业”;同年5月，省人大常委会原副主任纪玲芝还在市人大常委会副主任陈冬芝的陪同下，亲临公司进行家政行业的调研;2009年8月，公司被省妇联评为优秀家政服务实体;2009年11月被省商务厅、财政厅、总工会确定为定点家政培训机构。公司自2003年创建以来，已逐渐成为十堰市最大的一家综合性家政服务机构，已安置就业人员达2000余人，其中下岗失业人员数百人。

　　如今，和郑凯一起从事家政的同行中，有许多都不见了踪影，而他却仍然踟蹰地打拼在家政行业之中，独撑着十堰家政行业的一片蓝天。他将学得的新经验，新信息和新做法，毫无保留地传授给同行，多次组织家政同行进行交流，从而成为了家政同行的朋友，赢得了同行的尊重。

　　“下一步将投入200平方米的面积用作办公室，设立服务大厅，同时在各县市设立分店。”面对未来，郑凯充满信心，他表示要再用2至3年的时间将贤内助家政服务有限公司打造成为湖北省一流的品牌家政企业，在国内具有重要影响力的企业。