本报讯昨日上午，由市商务局牵头组织的“家政服务进万家”活动在市人民广场举行。活动标志着我市96580家政服务呼叫平台正式向市民推广，市民只需要拨打免费服务热线96580，就可获得保姆、月嫂、钟点工、保洁、搬家、托管等家政服务信息。

　　140多家企业被纳入96580平台

　　在昨日活动现场，我市贤内助、巾帼缘、朗鑫、博达清洁、佳和物业等20多家家政服务类企业向市民提供保姆、月嫂、陪护、钟点工、保洁、搬家、托管、幼教等诸多服务项目，发放宣传资料，并接受市民现场家政服务咨询。

　　据了解，96580是我省统一的家政服务热线号码。2012年我市被商务部纳入“全国家政服务体系建设试点城市”，该项目内容之一就是96580家政服务信息平台建设。目前，我市140多家企业进驻96580家政信息服务呼叫平台系统，服务范围覆盖五县一市四区。“市民足不出户，只要拨打96580免费服务热线，或者发短信至96580，就可以在短时间内得到保姆、月嫂、陪护、钟点工、保洁、搬家、托管、幼教等诸多家政服务项目的准确信息。”市商务局副局长詹鹏表示，“我们也想通过这个平台，把家政服务公司和市民联系起来，一方面整合服务资源，另外也有利于培育服务企业，形成比较健全的家政服务体系，进而提高我市的家长服务体系建设综合水平。”

　　今年上半年或将成立家政行业协会

　　统计数据显示，目前我市经工商注册登记的家政服务企业20余家，个体家政机构40余家，职业中介机构30余家。主要提供钟点工、病人陪护、保姆、月嫂、家庭清洁、单位保洁、外墙清洗、管道疏通、代送煤气和房屋出租、婚姻介绍、职业介绍等服务。而从业人员近2万人，90%为农村进城务工妇女，10%为下岗失业人员，家政从业人员与公司签订合同的不足20%，大部分是通过中介形式进入家庭服务的。另外，还有少量的以进城务工人员为主的家政“游击队”。

　　对此，詹鹏称，家政企业规模小、运作不规范，家政服务市场散、乱的情况成为制约行业发展的瓶颈，亟待成立行业协会，制定家政服务标准，加强行业自律，规范行业发展。“目前来看，行业协会今年上半年就可能成立。”市朗鑫家政服务公司负责人彭勇告诉记者，按照目前草拟的十堰市家庭服务业协会相关章程，协会将建立合理公平的价格机制，打击非法游击队，设立维权中心，维护家政从业人员的合法利益;维护消费者的合法利益;协调家政从业人员、单位及消费者三者之间的各种纠纷，而培训中心则将为家政从业人员提供学习交流的机会，帮助会员提高服务、管理、经营、技术等方面的水平，从而提高整个行业服务的水准。

　　“市民遇到因家政服务引发的消费问题，也可以拨打电话96580投诉。”昨日，市商务局内贸科一位工作人员表示，后期我们将通过96580家政服务呼叫平台逐步加强对家政服务市场的管理，提高企业服务水平，规范市场秩序。