我与公司共成长

                                                                                                                                          家政部：王玉华
 

       又是一年岁末，崭新的一年即将到来。更激动人心的是公司即将迎来10周年大庆。不经意间已经伴随公司成长了6年。作为公司的一员，我由衷的感到骄傲、感到欣慰。
       刚踏入贤内助时，我对家政这个行业是一窍不通，这时贤内助给我提供了良好的学习机会，我们不定期进行培训，学习成了我工作和生活的一部分，通过不断的学习，提高专业知识，强化自身素质，我才能不断的成长以适应公司发展的需要，能够出色完成领导交代的任务。贤内助是我从事家政生涯的第二个公司，能加入这个大家庭并伴着它的成长，也见证着我的成长。从事家政快五年了，大大小小的事情也经历不少，有些做的很好，有些做的很一般。但是在每件事情的执行过程中，通过领导的指点、同事的分享，总能收获到自己想提高的经验和知识，对自己以后的工作起着重要的作用。
      2012年6月，我成为贤内助家政部的主管，对于家政工作来说，整个过程感受最多的只有一个字：累。我是从事家政工作的、所以深谙这种感受。作为一名老员工，在接任主管工作中，我一直在不断探索，希望能够最大限度提高工作效率和业绩。要做一个合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作沟通技巧或应对突发问题的能力，并要有高度的自觉性和责任心，否则工作上就会出现意想不到的后患或许多失误。在每一个新员工上岗之前，我会告诉他们，一个优秀客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断的完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有神有色、烦而不紊，当成是一种享受。对家政人员要以诚相待，真心为家政人员提供切实有效地服务和帮助，在对客户提供服务时要认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所急，才能真正提高我们的服务质量。
     当今社会信息更新传递越来越快了，特别是家政这个新新行业来说，挑战也就更大了。每天对着如此大量的信息，如何进行有效的过滤，在最短时间内吸取自己的需要，以保证顺利的完成工作，提升自己的工作效率与质量，以上的种种都是很有挑战性的工作，需要我们用自己的聪明才智去应对处理。
    在贤内助的几年工作中，通过各类事情的锤炼，渐渐的总结出了一个体会，知识是能力的基础，思考是行动的先导。一个人的能力取决于知识、思考、行动的相互作用，其中思考最为关键的。今天，任何知识的价值都无法与自己的思考力相媲美。
    以上我说的这段话，在无数的场合中我们也曾听领导说过，做人做事有自己的思考和判断力。郑总曾经在我们公司的周会上说过，希望我们员工每天挤出一点时间，对自己一天的工作进行回忆总结，这样对我们的成长是有莫大的好处。
我深深感谢公司的成长让我在家政行业中得到如此一个珍贵的磨砺与成长的机遇；感谢郑总、张总对我工作的支持及教导，并给我如此多机会去展现自己。朝阳的事业， 走过10年，慢慢长路在我脚下，努力！
                                                                               


                                                  感受“贤内助”

                                                                                                          客服：郑琳

       时光如梭，转眼贤内助成立已经十年了。而今，我也静静的坐在电脑前为公司成立十周年纪念留下自己的感悟。虽然没能赶上公司的诞生，但令我无比庆幸的是公司十周年生日我赶上了。在公司的三个月里，领导和年长于我的大姐们更像长辈一样给予我教诲和关心，而同事们则更像兄弟姐妹们一样互相帮助、关爱，我欣赏并陶醉于这样的环境中。在这里，不得不提到一个词：“大姐”。在公司里你可以听到大家彼此之间的称呼大多用“x大姐”来打招呼，这就是我们企业的特色之一。不过相对于其他的一些称呼，我更喜欢“大姐”这个词，因为对我来说这不仅代表我对别人的由衷尊重和敬意，更重要的是这个词拉近了我与对方的距离，就好像长辈与晚辈之间那种祥和谐的氛围。三个月过去了，我看到了一个奋发向上、积极进取；一个披荆斩棘、勇攀高峰的企业。
     记得雷锋在他的日记中说过这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否会永远坚守你的岗位？”。这句话告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要全力以赴。今天当我重新在体会这句话的时候，我发现它被赋予了更深刻的含义，那就是爱岗敬业，无私奉献。
     曾几何时，我无数次的梦想着自己的未来，在心中谱写着人生最美的那束光环；曾几何时，我无数次的感叹着自己的人生，在人世苍茫谁主沉浮中苦寻自己的目标，定位自己的位置。今天，当我面对自己、面对社会、面对朋友时，对于公司我可以侃侃而谈，因为贤内助是专业的、是最好的，我坚信，我们可以超越一切。在几个月前，有人会问我：“你们是做什么的，你们公司如何？”，现在人们会说：“听说你们还可以嘛，很专业哦……”。这就是对比，这就是成绩。
     作为一名普通员工，我的一份责任、一份细心、一份奉献都会累积成企业发展的一份动力。每一名员工都是企业的财富，不要无视每一个微小的沙粒，因为千千万万的它会汇聚成茫茫无际的沙漠，也不要小看每一滴小水珠，因为万万千千的它会奔流成涛涛无垠的洪流。虽然我的岗位很平凡、虽然的存在微不足道，但能在这平凡的岗位上为企业的发展壮大添砖加瓦，奉献自己的青春，我感到无限的光荣和幸运。
     喜逢公司十周岁生日，在此我真心祝愿贤内助成长为百年大树，枝繁叶茂，果实累累。让我们共同扬起生命的帆，踏上追求的船。迎接崭新的2014，以浓烈的热情与贤内助一路同行。