2010年5月10号对于小王来说，可以说是这辈子最幸福、开心的一天，这一天他的宝贝女儿降生了。小家伙的降生让这个小家庭有了更多的快乐和欢笑。初为人父的小王和一家人也几乎把所有的精力都放在了这个小生命身上。

　　小女孩的父亲 王先生

　　因为我们之前也没有照顾过小孩子 也不知道各个方面怎么做会比较好一点 所以请一个月嫂来帮助我丈母娘一起看小孩会比较好 因为我老婆坐月子 女孩子也比较不方便做这方面的事情

　　小王说，由于自己平时的工作忙，妻子对如何照顾这个小家伙也没有太多经验。最后，全家人一商量，为了让宝贝女儿得到更悉心的照料，他们还是决定雇请专职月嫂。

　　小女孩的父亲 王先生

　　我妈妈也是在上班 没时间照顾 都是我丈母娘过来帮忙 我们请月嫂过来考虑她一个比较专业

　　王先生说，月嫂刚来时表现得很勤快，全家人对月嫂也挺满意的。可之后的连续几天，每到夜里他们家的小宝贝几乎每半个小时就吵闹一次，天天都折腾到快天亮，可能是连续几天都没休息好，月嫂说她犯了牙疼。5月31号晚上，原本与月嫂同住一起的小孩的母亲突然被月嫂劝说到其它房间好好休息。

　　小女孩的母亲 洪女士

　　当天月嫂就是说我比较累 到其它房间小孩不会吵到我 然后她说她来喂牛奶就行了 然后我妈就觉得奇怪 她说要不然她就过来一起照顾小孩子

　　当天晚上11点多，洪女士给小家伙喂完母乳后就回房休息了。月嫂抱着小家伙回到小王岳母的房间休息。可才刚过一会儿，月嫂又坚持要喂小家伙喝牛奶，而且月嫂向小王的岳母保证喂了牛奶后，小家伙至少能安安静静睡上几个小时，这一举动却让小家伙的外婆隐隐约约感到了一丝不安。

　　小女孩的外婆 倪女士

　　当时她说叫我去睡觉了 她说这个孩子会睡三个钟头 那我就说怎么你给他喝牛奶怎么会睡三个钟头 这么管用 那后来她就说对啊 然后就赶快拿奶瓶去洗了 那洗完我就觉得奇怪 那个孩子怎么会睡那么熟 我就给她翻过来看看 怎么不动了 都不动

　　这下可把老人给吓坏了，孩子的外婆怀疑月嫂在牛奶中加入了含有镇定成分的药剂，老人家赶忙叫醒了全家人。在大家的问询下，月嫂才说出她私自在牛奶里面加了一种叫“妈咪爱”的婴儿肠胃药，可全家人对月嫂的这种解释并不认可。

　　小女孩的母亲 洪女士

　　觉得真的要是有这种事情(放镇静剂)的话 就觉得说也对不起小孩子

　　为了安全起见，小家伙被立即送往中山医院，在医院开具的病历上我们看到“呼之不醒，安睡一小时”等字样。当天凌晨4点多，在昏昏沉睡了4个多小时后，小家伙总算醒了过来。当天，王先生一家决定立即辞退这名让他们又惊又怕的“高级月嫂”。

　　那么，月嫂是否在牛奶中加入了其它东西呢?我们找到了月嫂所属的家乐红月嫂公司，公司的负责人说，经过他们的调查，月嫂也承认了她确实私自在牛奶中加入了一定量的儿童胃肠药，这种没有经过家属同意的行为确实有些不妥，但月嫂说她也是出自于好心，因为小孩之前一直拉肚子，她希望让小孩吃点胃肠药肠胃能尽快好起来，至于小孩家属质疑的月嫂在牛奶中加入了镇静剂，月嫂本人和家乐红公司都表示他们不认同。

　　家乐红月嫂公司负责人 韩成红

　　她要是有医学鉴定 是我们的月嫂确实是有用镇定剂的现象的话 公司 月嫂都要负 该负什么责任我们一定要负哪个责任

　　月嫂公司的负责人说，事情发生后他们也很重视，希望能和孩子的家属尽快协商处理此事，但是由于双方见面后的情绪都比较激动，目前，这起因月嫂闹出的风波双方还在进一步协商中。

　　可以说，这起“月嫂风波”虽说是个个案，却也暴露出我市保姆、月嫂市场存在的诸多问题。家政服务公司对保姆管理的不够规范，以及保姆自身素质等问题，雇主与保姆、雇主与家政公司之间的纠纷时有发生，一系列的新“家庭”矛盾，让市民对保姆是又爱又恨。

　　在我市的一些家政中介公司记者发现，公司在管理自己旗下的月嫂都有一套办法。像这家月嫂服务公司，他们对登记在他们公司名下的月嫂都会先进行身份调查。另外，月嫂的从业年限、培训经历和业务水平也是他们考核的重点，此外他们还定期回访雇主，了解保姆的实际工作情况。尽管有了这些相应的管理制度，但公司表示还是很难保证保姆上岗后不会出现问题。

　　某月嫂公司负责人 赖女士

　　一个阿姨去做两三天我们会跟她打电话咨询一下 这个阿姨在你们家做得怎么样 具体情况是怎么样 听到客户的反馈 要是觉得有什么事情不好 我们就会尽量跟她沟通 跟阿姨也尽量沟通一下 这样会做得比较好

　　采访中我们也发现，其实大多数月嫂行业的从业人员并不愿意和公司签订正式的劳动用工合同，这些从业人员说，由于保姆行业相比其他行业来说人员的流动性大，特别是像月嫂市场，一般一个月嫂在一个家庭服务的时间也不会超过半年，如果和一家公司签订长期合同，万一找不到服务对象，他们也就没有了收入，所以他们一般选择在几家家政公司同时挂名，这样才能有更多的机会应聘上岗。

　　一方面是家政服务人员缺乏必要的职业归属感，另一方面是行业人员流动性大，这两方面的原因造成了家政公司与保姆之间往往没有正式的用工合同关系，因此家政公司上岗前也就没有义务对保姆进行培训，上岗后也很难对保姆进行有效的管理和约束，即便有的家政公司尝试做些这方面的工作，但由于种种条件的限制，保姆的培训水平离客户的要求还相差得很远。那么，该如何扭转这种局面呢?

　　不少业内人士认为，要解决这个问题，关键的一点就是尽快成立家政服务行业协会，通过行业协会，对家政服务机构进行统一规范的管理，制订统一的家政服务人员培训、输出和管理的标准，形成行业自律，共同维护市场秩序。可喜的是，近日，我们也从市贸发局了解到了这样的消息，我市家政行业协会的筹备目前已经正式提上了议事日程。

　　厦门市巾帼园主任助理 杨权礼

　　现在包括市里面从管理的角度也逐步地进行规范 目前厦门由贸发局牵头准备在厦门市成立家庭服务业协会 作为家政协会来讲 它介于政府平台和从业机构平台之间 有个桥梁作用 它可以把政府一些相关的法律 包括所倡导的行业发展的趋势 政策 包括在具体操作过程中的协议文本 包括投诉解决机制 这些完全可以通过家政协会这个平台形成管理

　　杨权礼认为，协会正式成立后，将结束目前我市各家家政服务公司各自为战的局面，家政服务市场将会有比较统一的管理规划和相应的行业标准。另外，配合我省已经开始试行的《福建省家政服务行业公约》和《福建省家政服务标准》，我市家政服务行业的发展一定会逐渐朝着正规化的方向发展。

　　厦门市巾帼园主任助理 杨权礼

　　家政协会的成立实际上意义很重大的 但是从管理从市场的推进也好 不光是成立协会的问题 更多的还是需要政府啊 包括今后的协会啊 包括所有从事家政管理的的公司也好 同行们共同来努力 我想把这个行业逐步发展起来 不止在厦门 我想福建省的家政行业也会有一个好的提升