很多家政服务人员缺乏培训，服务质量差，不时与雇主发生纠纷……日前成立的省家政服务协会，将对全省的家政服务市场进行清理整顿，分批对家政从业人员开展岗前培训，合格者持培训合格证书方可上岗。

　　"家政服务市场已经成为安置下岗失业人员和农民工的一个重要渠道，用户对高素质家政人员的需求也越来越迫切，但目前市场上的家政服务机构普遍规模小、实力弱、条件差。以太原为例，全市现有各类家政服务机构99家，然而真正有办公地址，有合法经营资质和完善管理制度的仅28家，多数家政服务机构的办公用房不足20平方米，注册资金不到两万元，"仅凭着一间房子、一张桌子、一部电话、一块牌子就开始营业。"省家政服务协会名誉会长李金泉表示，这些不规范的家政机构一般没有服务标准，收费也没有依据，甚至不与用户签订服务合同。

　　此外，多数家政服务人员来自农村地区，文化程度普遍较低，上岗前没有经过职业道德教育和技能培训，有些人洗衣不会使用洗衣机、看孩子不懂科学喂养、做饭不知道营养搭配、看护病人不了解护理常识，致使不少家庭的家政服务需求难以得到满足。而一些所谓的"特级月嫂"、"星级保姆"，也是家政公司自己评定的，并没有统一的评定规范和标准。一般而言，他们持有的仅仅是健康证和身份证，服务水平难以保证，与用户时常产生纠纷。

　　协会成立后，首先将对家政服务市场进行全面清理整顿，"淘汰"不规范的服务机构;同时制定具体的行业服务标准，提高市场准入 "门槛";组织"准"家政服务人员集中培训职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉养护、老幼家庭护理等实用知识和技能，提高他们的整体素质和服务质量。